1 Nisan 2026 itibarıyla yemek siparişi sektöründe yeni bir uygulama hayata geçti. Bundan böyle dijital platformların restoranlardan talep ettiği tüm ücretler açık ve anlaşılır biçimde kullanıcıya sunulacak. Ayrıca işletmeler, kampanya ya da indirim programlarına katılmaları konusunda herhangi bir baskıya maruz kalmayacak. Yapılan bu düzenlemeyle yüksek komisyon oranlarının sınırlandırılması ve tüketicilerin daha geniş seçeneklere ulaşabilmesi amaçlanıyor.
Yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni düzenleme bugün yürürlüğe girdi. Platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücret kalemleri artık açık şekilde gösterilecek, restoranlar kampanya ve indirimlere katılmaya zorlanamayacak.
ÜCRET KALEMLERİ STANDARTLAŞTIRILDI
Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı ücretler yeni düzenlemeyle standart bir çerçeveye bağlandı. Yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri sonrası hazırlanan düzenleme, platform ile restoran arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliği artırmayı hedefledi.
TÜM MALİYETLER SATICI PANELİNDE GÖRÜLECEK
Platformlar, restoranlardan tahsil ettiği tüm bedelleri artık hizmet kalemlerine göre ayrıntılı şekilde sadece restoranların erişebildiği satıcı panelinde gösterecek. Tüketiciler ise sipariş onay aşamasında, teslimat sürecindeki giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bilgilendirme alacak.
ASLİ HİZMETLER İÇİN EK ÜCRET ALINMAYACAK
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek. Platformlar, herhangi bir ek hizmet sunmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle restoranlardan ücret isteyemeyecek. Ek hizmet sunulması halinde ise bedel, kampanya öncesinde açıkça bildirilecek.
KOMİSYON HESAPLAMA YÖNTEMİ NETLEŞTİ
Yeni düzenleme komisyon hesaplama yöntemlerini de netleştirdi. İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden alınacak. Restoranın indirim yaptığı durumlarda komisyon, müşterinin ödediği tutara göre belirlenecek. Platform ile restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak.
RESTORANLARA ZORUNLULUK KALDIRILDI
Platformlar artık restoranları kampanya, reklam veya indirim faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak. Bu tür talepleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Restoranlar ek hizmetlere yalnızca kendi onaylarıyla dahil olacak ve istedikleri zaman bu onayı geri çekebilecek.
1 NİSAN İTİBARIYLA YÜRÜRLÜKTE
Sektörde önemli değişiklikler getiren düzenleme, 1 Nisan 2026 itibarıyla resmen yürürlüğe girdi.
Özet: Yeni düzenlemeyle yemek siparişi platformlarında komisyon ve ücretler şeffaf hale gelirken restoranların kampanya ve indirimlere zorlanmasının önüne geçildi.
Kaynak: https://www.sondakika.com/guncel/haber-yemek-siparislerinde-yeni-donem-basladi-tuketici-19706790/
Düzenleme Tarihi: 01.04.2026 22:35
